#RepresentationMatters, Panduan Anda untuk pemasaran Inclusive

Foto: Old Navy

Mereka adalah keluarga yang indah. Muda, cantik, ceria. Salah satu tangannya melilit pinggangnya, yang lain memegang bayinya. Semua tersenyum.

Namun, ketika foto ini mencapai Twitter pada awal Mei, reaksi itu segera.

Mengapa? Karena ibu hitam, ayah putih dan anak biracial mereka.

Ini adalah gambar bahagia , yang merupakan Old Navy digunakan untuk iklan dalam jumlah 30% dari penjualan di Twitter, memicu longsoran tanggapan rasis.

Aku menontonnya hidup, berlumpur Twitter saya dengan perasaan benci orang-orang yang masih percaya bahwa hubungan ras adalah pekerjaan Setan. Aku terus melihat bagaimana suara-suara tersebut tenggelam oleh tweet positif dengan pesan inspirasional, antar-ras foto keluarga orang, dan #LoveWins hashtag.

Jawaban untuk iklan tertutup kantor berita utama dan situs. Old Navy mengeluarkan pernyataan singkat yang menyatakan kebanggaannya dalam membela keragaman dan inklusi.

Pengumuman ini dan memberikan kontribusi untuk percakapan, itu adalah kekuatan apa yang saya sebut Pemasaran inklusif.

Bahkan pemasaran berusaha untuk menciptakan budaya visual, yang lebih representatif. Hal ini dimaksudkan untuk mengevaluasi dan memahami identitas yang berbeda kami, perbedaan dan sejarah sekaligus menerangi masyarakat ruang. Bahkan pedagang siap untuk mengembangkan set diperlukan keterampilan untuk pasar demografis tertentu, daripada mengandalkan stereotip. Bahkan pemasaran mengambil sikap progresif pada isu-isu keadilan sosial.

Dimasukkannya keanekaragaman. Keanekaragaman menjadi kehidupan yang kosong di kebanyakan organisasi, sering menandakan sedikit lebih dari kotak centang dan pertemuan subsidi. Hal ini tergantung pada fakta bahwa kelompok mengatakan bahwa orang laki-laki, putih, atau secara default, dan semua lainnya yang lain. Di sisi lain, inklusi berbicara tentang pengalaman di mana berbagai perspektif mencari dan diperlakukan sama.

Bahkan pemasar memahami bahwa tugas mereka adalah untuk mempertimbangkan dampak iklan Anda, bukan hanya niat. Ketika saya sengaja meluncurkan cangkir kopi panas di kaki telanjang, berdenyut-denyut, kaki tersiram air panas tidak peduli apa yang saya tidak ingin menyinggung perasaannya. Selain itu, fakta bahwa Anda tidak berniat untuk menyinggung siapapun dengan salinan iklan atau panel semua laki-laki yang tidak mengurangi dampaknya pada orang-orang dia dipalsukan, yang tidak termasuk, atau bermusuhan.

Sebuah contoh yang sangat baik dari dampak yang terkait dengan kebutaan terjadi pada bulan Agustus tahun lalu. Facebook, dalam upaya untuk menandai hak pilih perempuan di Amerika Serikat, menghabiskan program liburan yang menampilkan perempuan dari latar belakang ras yang berbeda dan spanduk bertuliskan: “26 Agustus 1920, perempuan memperoleh hak untuk memilih di AS “saya bisa membayangkan pertemuan tim, di mana mereka menetap ide ini: semua setuju bahwa itu adalah sempurna beragam dan pro-perempuan bisa salah … grafis baik, tidak semua wanita memiliki hak untuk memilih pada tahun 1920, hanya perempuan kulit putih dirancang dengan baik menyebabkan banyak frustrasi di media sosial ?. Berbicara dengan pusat kota sebagai revisionis dan akurat nuansa grafis, dan gangguan ketidakmampuan Facebook, sehingga melakukan pekerjaan rumah Anda.

pemasar bekerja untuk mempromosikan film terbaru X-Men, mungkin tidak memikirkan apapun untuk efek poster menampilkan megabintang Jennifer Lawrence menekan pasangan mainnya laki-laki Tapi pengumuman itu memicu badai protes setelah aktris dan sutradara Rose McGowan menulis. “Ada masalah besar, ketika pria dan wanita 20 th Century Fox berpikir kekerasan acak terhadap perempuan adalah cara untuk menjual film. Tidak ada konteks dalam iklan, seorang wanita dicekik. Faktanya bahwa tidak ada yang memasuki serangan ini dan, terus terang, bodoh. “Maaf Fox, dan berjanji untuk berhenti menggunakan foto dalam bentuk cetak.

kasus bisnis untuk pemasaran sederhana termasuk yang memperkuat garis bawah. Melihat keberhasilan yang luar biasa dari perusahaan Mattel, yang akhirnya termasuk umpan balik yang diterima selama bertahun-tahun dan meluncurkan lini Barbie yang mewakili berbagai ras dan bentuk tubuh. (Ava Duvernay Barbie terjual habis dalam waktu 20 menit!) Dan berkat fakta bahwa iklan Old Navy, saya menginjakkan kaki di salah satu toko mereka di kali pertama lebih dari lima tahun.

dari perspektif bisnis, pemasaran, bahkan menjadi lebih penting, karena reaksi negatif untuk seksis, rasis, kelas ableist, homofobia dan hal trans-fobia lainnya akan mendapatkan lebih kuat dan lebih kuat . Sebagaimana mestinya. Jika Anda tidak ingin belajar, berkonsultasi dengan ahli, dan bahkan berpikir tentang audiens Anda, Anda akan menghabiskan lebih banyak kerusakan daripada kontrol yang Anda lakukan dalam pengembangan profesional dan pribadi yang Anda harus inklusif.

Juga, jika Anda tidak dapat menggunakan perspektif pemasaran, termasuk, Anda melewatkan kesempatan, hanya meminta Red Lobster.

Unit “Pendidikan” Beyonce -released sebelum Super Bowl, di mana ia dilakukan selama interval menguntungkan menyebutkan beberapa kali rantai. Menghadap cap cukup dengan Beyonce, Red Lobster mengambil lebih dari delapan jam untuk menanggapi sebuah lagu pada sosio-legal dan reaksi miskin. Mereka menyia-nyiakan kesempatan yang besar ini karena, seperti Mitchell C. Clarke menunjuk ke Twitter, “mereka tidak memiliki manajer media sosial yang memahami penonton mereka.”

Jadi bagaimana Anda bisa menjadi lebih inklusif di pekerjaan Anda Berikut adalah lima ide untuk Anda mulai:

dan mulai dengan diri kita sendiri, kita semua memiliki identitas yang menginformasikan pekerjaan yang kita lakukan dan siapa Anda mempengaruhi, bagaimana Anda melihat dunia .. ? Anda telah menyarankan bahwa Anda mengambil sebagai kebenaran? asumsi ini atau prasangka dapat bermanifestasi dalam pekerjaan Anda?

Gulir iG Twitter dan FB-saluran. berapa banyak wajah Anda melihat warna? apa tentang laporan yang berkaitan dengan isu-isu LGTBQ atau cacat? berapa banyak sumber berita yang Anda ikuti yang fokus pada orang yang berbeda mengalami Anda?

-Berikan setiap bagian dari bahan bacaan bersih promosi. yaitu melihat itu sebagai jika Anda memiliki sedikit atau tidak ada konteks. dalam bahasa yang sederhana untuk menggambarkan apa yang Anda lihat.

-Apakah perusahaan Anda memiliki seorang direktur keragaman atau setara? Menjangkau mereka, untuk mengembangkan hubungan kerja, untuk belajar tentang pelatihan yang mereka tawarkan, dan mempertimbangkan membawa mereka dalam pertemuan pemasaran, jika perlu.

-Ingat itu adalah perbedaan antara keanekaragaman dan inklusi, serta niat terhadap dampak.

Jika Anda membutuhkan lebih banyak inspirasi, coba lihat di sini, di sini dan di sini.

Ingin tahu lebih banyak tentang pemasaran inklusif? Tertarik di bengkel atau membantu mengembangkan strategi pemasaran yang komprehensif? Anda dapat menghubungi Jessica Fish, jaringan pemimpin senior strategist di sini.

Artikel ini awalnya diterbitkan di Forbes.

# Pesan RepresentationMatters, Panduan Anda untuk pemasaran termasuk pertama kali muncul pada pemimpin jaringan.

Leave a Reply

Name *
Email *
Website