Bergabung dengan pelanggan pariwisata melalui komunitas online

Setiap trader Boston ke Beijing, ia tampaknya akan difokuskan pada sesuatu yang disebut “perjalanan pelanggan.” Pencarian di google frase ini dari dua kata kembali lebih dari 627.000 hasil. Ini adalah salah satu dari mereka “Eureka!” Moments – organisasi menyadari pembeli mulai untuk penelitian produk dan perusahaan jasa panjang sebelum mencapai titik pembelian. Perusahaan-perusahaan ini sekarang berusaha untuk menemukan dan berinteraksi dengan pelanggan saat mereka masih dalam perlombaan dan, sebelum datang ke tujuan keputusan penjualan. Tapi saya harus memberitahu Anda, ini adalah hal yang baru bagi kita dalam dunia komunitas online.

Bahkan, pelanggan perjalanan telah menjadi bagian integral dari pengalaman komunitas internet. Banyak – saya berani mengatakan lebih? – Komunitas online untuk membuat “perjalanan” bagian fundamental dari misinya untuk membantu pelanggan sebelum, selama dan setelah titik penjualan atau keputusan penting lainnya. Masyarakat yang didedikasikan untuk membantu klien dan pemangku kepentingan lainnya untuk memahami, mengeksplorasi, pertanyaan dan belajar tentang produk dan layanan

ini adalah “ah-ha!” Waktu untuk tamu bepergian keluar dua pendekatan yang berbeda, tapi paralel -. Mari kita sebut mereka trek – untuk memahami proses ini, salah satu yang mencerminkan layanan pelanggan; bangunan lain untuk menarik pelanggan. Dalam dunia kita yang semakin saling berhubungan, band ini sekarang penggabungan menjadi