2016: Selamat Datang Tahun Strategi Bisnis Sosial

SC

kembali pada tahun 2010, aku seperti Henny Penny. Daripada memberitahu orang-orang: “Langit jatuh!” Saya mengatakan kepada mereka: “Sosial media bukan hanya tentang pemasaran – itu akan mempengaruhi semua bagian dari bisnis Anda”

Pada saat itu, untuk membantu klien saya berpikir secara strategis tentang pembangunan sosial, saya bekerja dengan Palladium Grup (pendiri Balanced Scorecard) untuk mengembangkan peta strategi bisnis sosial. Kami map berdasarkan pengalaman dalam mengembangkan kerangka kerja strategis untuk lebih dari 30 perusahaan. Tujuan kami adalah untuk memastikan bahwa perusahaan yang menyelaraskan strategi mereka dengan operasi mereka. Beberapa maju-Oku memiliki on board -., Tapi pada dasarnya, perusahaan hanya tidak siap untuk membingkai daerah baru ini dalam konteks yang lebih luas dari bisnis

Hari ini, CMOS adalah langsung bertanggung jawab inisiatif bisnis sosial perusahaan mereka.

Fast forward ke 2016 Oka sekarang akrab dengan dampak organisasi media. mereka tidak menggunakannya lebih sebagai mekanisme transmisi pemasaran . Mereka hanya menggunakan media sosial di seluruh perusahaan – untuk melayani pelanggan, menginformasikan produk dan inovasi layanan, mengurangi biaya dan meningkatkan nilai pemegang saham

Seperti pasar telah jatuh tempo, saya diadaptasi . dan mengembangkan strategi kami peta bisnis sosial mencerminkan pemahaman baru yang diterima, membantu ratusan organisasi menjadi perusahaan sosial

sekarang tersedia: baru dan ditingkatkan .. bisnis sosial strategi peta

pemimpin jaringan sosial Bisnis Strategi Peta 2016

(klik untuk memperbesar)

atau organisasi Anda besar atau kecil, B2B dan B2C, produk atau layanan yang berorientasi, adalah penting bahwa Anda mengembangkan strategi untuk bisnis sosial yang selaras dengan . operasi Lihat bagaimana untuk membantu kartu ini Anda melakukan hal berikut:

  • Berbagi dan nilai pelanggan

Jika media sosial adalah pemasaran percontohan sehingga cenderung menggunakannya sebagai siaran atau pemasaran peluang, dan benar-benar tidak mengerti atau memperhatikan dampak media sosial pada pemegang saham dan pelanggan harga.

pemasaran Berpengalaman sekarang menyadari bahwa mereka perlu mencurahkan tingkat yang sama dari kekakuan dan perencanaan kebijakan sosial mereka, mereka memiliki proyek yang inovatif atau bisnis baru.

mulai dengan keras melihat bagaimana organisasi Anda menghasilkan nilai bagi pemegang saham dan pelanggan . Sebagai contoh, jika sebuah perusahaan sosial dapat membantu organisasi Anda untuk memberikan nilai pelanggan, sehingga “mudah untuk melakukan bisnis dengan” dan menciptakan nilai bagi pemegang saham, “mengurangi biaya operasi” atau “meningkatkan tingkat inovasi” setelah Anda telah menemukan media bahagia di mana Anda harus memfokuskan upaya Anda dalam bisnis sosial.

  • internal dan nilai operasional

Setelah Anda telah mengunci nilai Anda dan nilai pemegang saham dari penawaran kepada pelanggan, sulit pendakian dimulai. Pemasar perlu melihat nilai internal dan operasional bahwa media sosial dapat menawarkan dengan bantuan empat langkah dasar:

  1. Set Bisnis Sosial Tujuan untuk mendukung bisnis tujuan

sering organisasi melompat ke ujung yang mendalam dari kolam bisnis sosial terburu-buru untuk mendapatkan kecepatan sampai pada secara kompetitif. Pastikan untuk melihat sebelum Anda melompat. Tidak semua organisasi dibangun untuk menghabiskan upaya besar transformasi untuk menjadi bisnis sosial. Organisasi Anda mungkin ingin mencelupkan kaki Anda dalam air dengan bantuan media sosial untuk mendukung dan meningkatkan di daerah tertentu.

Anda tidak ingin membuka sekaleng cacing dalam hal pertukaran terlihat dan interaktivitas, jika Anda tidak tahu apa risiko Anda dan tantangan, dan bagaimana Anda akan mengelola. Sebagai contoh, sebuah organisasi yang tidak kuat dalam layanan pelanggan secara keseluruhan, mungkin tidak harus terlibat dalam inisiatif sosial dalam layanan pelanggan. Ini akan menjelaskan di mana kelemahan mereka.

Ready Anda organisasi, menggabungkan tujuan bisnis sosial dengan tujuan bisnis. Kemudian melihat proses dan kesalahan mereka sebelum melanjutkan. Ingat aturan emas: sosial dalam bisnis layanan, tidak silase

  1. Klik masyarakat memahami dorongan untuk inovasi produk dan layanan

Ketika datang ke inovasi, mendengarkan audiens target Anda adalah hal yang paling penting yang dapat Anda lakukan. Mengapa? Katakan lagi, media sosial bukan mekanisme siaran. Jika Anda menggunakan data CRM yang ada untuk memahami apa yang membuat pelanggan Anda centang, Anda memiliki kesempatan untuk fokus pada dukungan dan keterlibatan dari orang-orang dengan intensitas lebih.

Anda melakukan penelitian untuk menentukan di mana konstituen utama adalah agregasi. Tip: Ini di atas pencarian Google pada nama perusahaan. audiens target Anda memiliki percakapan penting dalam arena niche kecil. Jadi menggali lebih dalam untuk menemukan komunitas Influencer, di mana Anda dapat mendengar dan berinteraksi dengan pelanggan dan potensi yang paling penting.

Katakanlah Anda adalah perusahaan mobil. Ada banyak komunitas “kepala silinder”, di mana pemahaman yang mendalam dan informasi yang dibagi di antara para profesional. Sebagai contoh, meskipun jelas #lexus hashtag di Twitter berguna untuk para penggemar umum dan konsumen, ada diskusi panjang dan hidup yang terjadi dalam kekuasaan #lexusRCF, rasio torsi, dan faktor perlawanan terhadap pencuri mobil. Sekarang, ini adalah di mana Anda akan menemukan sekelompok hangat dari konsumen

Setelah Anda telah menentukan apa yang ingin Anda capai dan di mana Anda dapat terhubung dengan mereka, dan kemudian menentukan apa yang Anda harapkan keuntungan dari interaksi ini: itu komentar? Pemahaman yang lebih baik dari masalah dan keprihatinan mereka? dukungan yang lebih baik untuk produk atau jasa?

  1. Buat rencana implementasi

Jika Anda telah menemukan seseorang yang Anda inginkan dan bagaimana kemudian rencana pelaksanaannya menjadi penting.

Banyak kali ketika saya sedang bekerja dengan para pedagang dan Oka dalam perusahaan, upaya pekerja sosial mereka terletak di atas “hari kerja” Anda tanpa tambahan waktu atau sumber daya. Dan sering ada ketidakseimbangan antara apa harapan yang untuk program sosial dan jumlah usaha dan perhatian harus ditempatkan pada mereka.

Jika Anda ingin ROI dari inisiatif bisnis sosial Anda memerlukan rencana yang nyata, handal, canggih implementasi yang menjawab pertanyaan-pertanyaan sulit: Siapa pemilik perangkat lunak? Apa yang akan mereka lakukan? Berapa lama? Bagaimana? Dan, tentu saja, adalah bahwa hal itu akan biaya

Dalam hal ini, pelaksanaannya harus mengambil bentuk sebuah rencana proyek rinci – lengkap dengan jadwal dan kontinjensi. Banyak tanggal tidak akurat dan pemandangan Empuk tidak diperbolehkan.

  1. aturan, mengukur hasil

Kemampuan untuk menghubungkan data yang dikumpulkan kembali melalui saluran kegiatan inti sosial dan nilai pemegang saham adalah hal yang paling penting yang dapat Anda lakukan. Tapi itu adalah tumit Achilles dari yang paling pengukuran upaya. Truk dengan bisnis sosial dibuat, tapi kami terus berusaha untuk menerapkan gagasan

Sebagai contoh, tidak jarang bagi pemasar untuk berinteraksi dengan basis pelanggan yang luas -. Dan memiliki pemahaman yang fantastis kebutuhan Anda dan kebutuhan. Tapi karena pemasaran terputus dari pengembangan produk, pemahaman ini tidak ditransfer ke produk perangkat lunak baru atau jasa yang ditawarkan. . Kegagalan ini

Kami berdiri pada saat yang unik dalam pengelolaan bisnis -., Apakah didorong oleh sifat fleksibel dan biaya aplikasi pekerja sosial bahwa organisasi yang berinvestasi dalam hari-hari ini, pemasaran memiliki retensi yang lebih tinggi dari itu, dan pemasaran mulai melakukan investasi di bisnis sosial yang menduplikasi satu sama lain, dan tidak memenuhi standar perusahaan, dan tidak terintegrasi dengan tulang punggung iT. Hal ini menyebabkan pelebaran kesenjangan antara pemasaran dan IT -. Dan dampak negatif pada bisnis

hasilnya? Untuk bisnis perusahaan untuk sukses, harus ada kerjasama yang lebih erat antara pemasaran dan IT -. C

    fokus yang jelas pada lini bisnis layanan
  • Belajar dan Pertumbuhan

Pada akhirnya, bisnis sosial adalah semua tentang proses manusia. Kemampuan untuk menerjemahkan data mentah menjadi hasil ditindaklanjuti yang mempengaruhi bottom line memerlukan keterampilan baru dan aturan baru. Jika orang-orang Anda tidak di papan dengan dan dididik untuk memberikan terhadap inisiatif bisnis sosial mereka, diskriminasi besar dapat terjadi.

Tanyakan pada diri sendiri, “Apakah kita siap untuk itu, dan kita perlu bersiap-siap” jika karyawan mereka dilengkapi untuk melakukan apa yang diminta dari mereka sebagai ahli digital? Jika tidak, mereka butuhkan untuk tumbuh keterampilan Anda? Jadi industri sosial, pendidikan yang bergerak cepat dan pelatihan tidak bisa menjadi satu dan dilakukan skenario. Hal ini akan membutuhkan komitmen terus menerus untuk pelatihan. Ingat bahwa pengalaman bisnis sosial dapat ditemukan di semua kantong organisasi. Lihatlah pekerja mental dan milenium yang asli kerjasama.

Ketika kita memasuki 2016, strategi ini lebih penting daripada sebelumnya.

Dalam pencarian kita untuk kecepatan dan kelincahan, yang mengabaikan langkah penting dalam menciptakan arsitektur bisnis yang kuat. Paradoksnya, memperlambat proses – dan berfokus pada strategi terpadu – yang benar-benar dapat membuat perusahaan kami lebih fleksibel. Kami menciptakan infrastruktur yang meningkatkan waktu yang berkualitas, kecepatan ke pasar, biaya lebih rendah dan mengurangi duplikasi usaha.

Ini bukan hal yang seksi. Tapi pemerataan adalah wajib. Pengalaman diperlukan. Dan kebijakan sosial yang tidak mendukung strategi bisnis akan merugikan keunggulan kompetitif, tidak mempercepatnya.

Jadi tugas Anda, harus Anda memilih untuk menerimanya.

Ambil ini strategi peta bisnis sosial. Menyebar pada C-suite Anda. Untuk beradaptasi, meningkatkan dan meletakkannya untuk digunakan baik. Dalam melakukannya, silakan berbagi strategi kartu Anda dengan kami. Anda dapat mempostingnya di sini, atau berbagi dengan saya sendirian di [email protected] Dalam hal apapun, saya akan senang untuk memberikan umpan balik – dan tepuk tangan meriah untuk membuat bisnis Anda lebih kuat dan lebih sukses

& amp; amp; Nbsp;.

& amp; amp; nbsp;

& amp; amp; nbsp;

Gambar Colbert Report melalui: http://www.reactiongifs.us/i-told-you-so-stephen-colbert/

posting 2016: Selamat Datang tahun strategi bisnis sosial pertama kali muncul pada pemimpin jaringan.

Leave a Reply

Name *
Email *
Website